Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie die Zustellung Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs verfolgen können.
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird auch in Ihrem ELLOZZE-Konto auf Ihrer Bestellseite angezeigt.
Durch Klicken auf die Nummer werden Sie auf die Website des Spediteurs weitergeleitet, um die Lieferung Ihres Pakets zu verfolgen.

Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr) bearbeitet, außer an Feiertagen.

Für Metropolitan France erfolgt die Lieferung durch Colissimo mit Lieferung gegen Unterschrift. Verzögerung von 48 Stunden oder 2 Werktagen ab Versand der Bestellung.

Für internationale und die Europäische Union erfolgt die Lieferung durch Fedex.

Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und der gewählten Versandart ab. Die Höhe der Versandkosten wird nach Bestätigung Ihres Warenkorbs und vor der Zahlungsmethode angezeigt. Die Lieferungen sind für das französische Mutterland ab einem Einkaufswert von 300 Euro kostenlos.

Für jede Bestellung auf der Website erhalten Sie eine E-Mail, die Sie an die Lieferadresse erinnert, die Sie uns mitgeteilt haben.
Die Lieferadresse für Ihre Bestellung ist auch in Ihrem ELLOZZE-Konto angegeben.

Sie können Ihre Lieferadresse im Adressbuch Ihres ELLOZZE-Kontos ändern.
Die neue Adresse kann auch nach Validierung des Warenkorbs angegeben werden.
Beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr ändern können.

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Pakets glauben, dass die Verpackung Anzeichen von Beschädigung aufweist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice , der eine Untersuchung beim Zustelldienst einleiten wird.

Wir akzeptieren Rücksendungen zur Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung. Das Produkt muss in der Originalverpackung mit den Etiketten ungetragen zurückgesendet werden. Um Ihre Rücksendeanfrage zu stellen, füllen Sie bitte das Formular auf dieser Seite aus.